古茗“舔狗罪”事件：玩梗翻车，品牌如何化解危机？

元描述：古茗茶饮因“舔狗罪”视频引发争议，品牌形象受损。本文深度分析事件起因、影响以及品牌应对策略，探讨新媒体时代品牌营销的风险与挑战。

引言：

古茗茶饮，这个近年来迅速崛起的茶饮品牌，凭借其多元化的产品和亲民的价格，吸引了众多消费者。然而，近日，一则“玩梗”视频却将古茗推上了风口浪尖。该视频借鉴了抖音平台上热梗“舔狗罪”+“双杯杯托手铐”的创意，将门店工作场景与网络流行语结合在一起，引发了部分网友的争议和不满。

这起事件不仅引发了公众对古茗品牌形象的质疑，也再次引发了人们对新媒体时代品牌营销的思考。在信息传播速度越来越快、受众群体更加多元化的今天，品牌如何才能在玩梗的同时，避免踩雷，维护自身形象？

事件回顾：

事情的起因是古茗广东分公司账号在抖音、小红书平台发布的一则“玩梗”视频。视频中，分公司员工与门店员工扮演角色，利用“舔狗罪”和“双杯杯托手铐”等网络流行语，将门店工作场景与网络热梗结合在一起。

本以为能借此吸引年轻用户的关注，没想到却引发了部分网友的负面评价。一些网友认为视频内容低俗、不雅，甚至带有侮辱性和歧视性，对品牌形象造成了负面影响。

事件影响：

“舔狗罪”事件对古茗的影响是多方面的。

  • 品牌形象受损：视频内容引发了部分消费者对古茗品牌形象的质疑，认为品牌缺乏严谨性，存在“蹭热度”的嫌疑。

  • 消费者信任下降：事件的负面舆论可能会导致部分消费者对古茗品牌失去信任，影响其购买意愿。

  • 公关危机：事件的迅速发酵，对古茗造成了公关危机，需要及时处理，避免事件进一步发酵。

品牌应对策略：

面对此次事件，古茗及时发布了声明，表达了歉意，并表示将吸取教训，在日后的推广策划中更加审慎。

然而，仅仅道歉并不足以平息事件，品牌还需要采取以下措施：

  • 真诚道歉：再次表达对事件的歉意，并对受影响的消费者进行真诚的道歉。

  • 下架相关内容：立即下架所有与“舔狗罪”视频相关的內容，避免事件进一步发酵。

  • 加强内部管理：加强内部管理，规范员工的网络行为，避免类似事件再次发生。

  • 进行品牌修复：通过积极的公关活动和品牌推广，修复受损的品牌形象。

新媒体时代品牌营销的风险与挑战：

“舔狗罪”事件也再次提醒了我们，在新媒体时代，品牌营销面临着新的风险和挑战。

  • 网络传播速度快：信息传播速度快，一旦出现负面信息，很容易迅速发酵，造成负面影响。

  • 受众群体多元化：受众群体更加多元化，不同的群体对信息的理解和接受程度不同，品牌需要谨慎选择营销方式。

  • 信息真伪难辨：网络信息真伪难辨，品牌需要加强信息审核，避免传播虚假信息。

如何避免品牌营销踩雷？

  • 明确品牌定位：清楚地了解自身品牌定位，避免为了追求流量而进行过度营销。

  • 谨慎选择营销方式：选择合适的营销方式，避免使用低俗、不雅的营销手段。

  • 加强信息审核：加强信息审核，避免传播虚假信息或带有歧视性内容。

  • 及时回应负面信息：及时回应负面信息，并采取有效措施进行处理。

总结：

古茗“舔狗罪”事件警示了品牌在新媒体时代营销的风险与挑战。品牌需要更加谨慎地选择营销方式，避免过度营销和踩雷事件。同时，也需要建立健全的内部管理机制，规范员工行为，维护品牌形象。

常见问题解答：

  • Q：古茗事件对茶饮行业有何影响？

    • A：古茗“舔狗罪”事件对整个茶饮行业都具有警示意义。它提醒茶饮品牌在营销过程中要更加注重内容的审核和把控，避免过度玩梗，以免引起负面舆论和消费者反感。

    • Q：如何判断营销内容是否合适？

    • A：判断营销内容是否合适需要考虑以下几个方面：

      • 内容是否符合品牌定位： 内容是否与品牌价值观和目标受众相一致。

      • 内容是否合乎道德规范： 内容是否涉及低俗、暴力、歧视等内容。

      • 内容是否具有传播价值： 内容是否能引起用户的共鸣和传播。

    • Q：品牌如何才能更好地应对网络舆论？

    • A：品牌需要建立健全的网络舆情监测机制，及时了解网络舆论动态，并制定相应的应对策略。同时，还需要加强与用户的沟通，及时回应用户关切，维护品牌形象。

    • Q：新媒体时代，品牌如何才能更好地进行营销？

    • A：新媒体时代，品牌需要更加注重内容的原创性和传播价值，避免过度追求流量和热度。同时，还需要加强与用户的互动，建立良好的用户关系。

    • Q：古茗事件对品牌发展有何影响？

    • A：古茗“舔狗罪”事件对品牌发展的影响是负面的，它可能会导致部分消费者对古茗品牌失去信任，影响其购买意愿。但古茗也通过及时道歉和采取措施进行品牌修复，努力挽回损失。

    • Q：事件过后，古茗该如何挽回消费者信任？

    • A：古茗需要通过一系列的行动来挽回消费者信任，例如：

      • 加强品牌形象管理： 更加注重品牌形象的塑造，展现品牌价值观和核心竞争力。

      • 提升产品质量： 持续提升产品质量，为消费者提供优质的产品和服务。

      • 强化客户服务： 加强客户服务，解决用户问题，提升用户满意度。

      • 进行公益活动： 通过参与公益活动，提升品牌形象和社会责任感。

结论：

古茗“舔狗罪”事件为我们提供了宝贵的经验教训，也提醒了我们，在信息传播速度越来越快、受众群体更加多元化的今天，品牌营销需要更加谨慎和智慧。只有通过对品牌定位、营销方式、信息审核等方面的重视，才能避免营销踩雷，维护自身形象，赢得消费者信任。